রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে দেখি

f7800-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা স্পষ্ট রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় সেই নীতিটাই সরাসরি ব্যাখ্যা করা আছে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash / Nagad / Rocketকুকি নীতি
f7800 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে দেখি
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার ডেটা যেভাবে সামলানো হয়

অ্যাকাউন্ট তৈরির পর থেকে প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ প্রতিটি সেশনে SSL দিয়ে ডেটা সুরক্ষিত থাকে — তৃতীয় পক্ষের নাগাল নেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট চেনার জন্য। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ রাখতে চাইলে মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়; বন্ধের পরে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধন করতে সহায়তা দলকে জানান — যাচাই সম্পন্ন হলে আপডেট করা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে কথা বলুন আমাদের সাথে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা দেখার অনুরোধ পাঠাতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তার অনুরোধ পাঠান — সাধারণত একই সেশনে জবাব পাওয়া যায়।
ইমেইল তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন।
২৪/৭ সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দল পৌঁছানো যায় — রাত বা দিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় — কোনো বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। যাচাই শেষে স্থানীয় আইনি মেয়াদের আওতায় তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লগইন কার্যক্রমের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার প্রোফাইল সেকশনে জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। বিস্তারিত ডেটার অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান।

এই নীতি বাংলাদেশের আইনের আওতায় তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — ব্যবহারের আগে নিজে যাচাই করুন।